退換貨政策
LIORVATH 提供完善的七日退換貨保障，保障期自消費者收到商品當日起算。凡未超出七日保障期限、符合退換貨規範之訂單，皆可依法申請售後；逾期未申請者，將視為商品驗收無誤，後續不再受理退換貨作業。
為維護全體消費者購物權益，申請退換貨之商品必須保持完整全新狀態，原始外包裝、配件、贈品、隨附物品皆不得有毀損、汙染或遺失，若有上述狀況發生，平台有權拒絕退換貨申請。
若您有退換貨需求，請務必於規定期限內主動聯繫平台客服，提早申請作業，避免因逾期產生交易爭議與誤會。平台秉持互信共諒的交易理念，重視每位顧客的消費體驗，若您對於商品、服務有任何想法或建議，皆歡迎隨時與我們聯繫。
關於退換貨運費分擔原則：若為個人喜好、規格不符等非商品瑕疵因素辦理換貨，來回運費皆由消費者自行負擔；若商品於運送過程中產生毀損、瑕疵、品質異常等問題，請於收件後立刻通知我方，並將瑕疵商品寄回指定地址，待我方驗證確認後，將盡速為您更換全新良品。
一、退換貨申請流程
1. 個人因素退換貨：收件日起七日內，在商品不影響二次銷售的前提下，發送申請信件至售後信箱。客服將於1–3個工作日內審核受理，本次退換貨產生之所有運費，由消費者自行承擔。
2. 商品品質瑕疵退換貨：收件日起七日內，寄信至官方售後信箱 service@mail.liorvath.com 提出申請，客服將於1–3個工作日內處理。因商品問題導致的退換貨，所有運費由平台全額負擔。
3. 退貨退款作業：於七日規定期限內，自行聯繫物流快遞取回包裹。快遞業者成功取件並回報資訊後，我方將依規啟動退款流程，完成後續退款作業。
⚠️ 所有退換貨申請，信件內務必備註訂單編號、姓名、聯絡電話，並聯繫24小時線上客服索取正確退貨寄件地址，確保作業順利進行。
二、訂單取消方式
如需取消訂單，請發送郵件至售後服務信箱，於信件詳細填寫訂單編號、姓名、聯絡方式及取消原因，由客服人員協助辦理訂單取消作業。
三、售後諮詢服務
若您收件後對於商品、訂單、售後流程有任何疑問，歡迎隨時聯繫線上客服，或發郵件至service@mail.liorvath.com。來信請備註個人姓名、聯絡方式與訂單編號，我們將即時為您快速處理解答。