物流條款
一、配送範圍與運費
服務配送範圍涵蓋全臺灣地區，全站消費享免運優惠，無額外配送費用。
二、配貨與配送服務時段
付款完成下單後，我們將依照訂單成立順序陸續安排配貨作業，一般配貨時程約 3 個工作日。平台提供彈性配送選項，包含不限時派送以及指定時段派送；週六、週日與國定假日皆正常提供收送貨服務。
三、預估到貨時程
商品完成出庫後，預計 7 個工作日左右送達收件地址，實際派送時間仍以物流業者作業狀況為準。
四、簽收與驗貨重要規範
下單填寫資料時，建議選填可親自收件之地址與有效聯絡電話，降低配送異常風險。
包裹送達當下請務必當場驗貨，檢查外包裝與封條是否完整，核對商品品項、數量與訂單明細、購物清單是否相符。手機類商品不開放簽收前拆封內包檢驗。倘若外箱封條出現破損、遭撕開跡象，您有權直接拒收包裹。
若包裹外觀封條完好，但開箱後發生缺件、商品異常等狀況，請保留包裹所有包裝原貌，即刻聯繫 LIORVATH 全天候線上客服處理。
若無法親自簽收，委託他人代收時，代收人須依上述驗貨標準現場檢查包裹。物流人員僅負責將貨品送至運單登記地址，該地址任何人員（如櫃台人員）簽收皆視為有效收件，無法確保僅交付指定收件人。
考量物流作業風險，訂單確認成立後，收件地址與聯絡電話無法修改，敬請下單前仔細核對資訊，造成不便尚請見諒。
若收件資訊不全、地址錯誤導致配送失敗，包裹將由物流商暫存 5 日。我們會透過電子郵件通知消費者，請於期限內回覆信件或洽詢客服。逾期 5 日未取得回覆，包裹將退回倉庫並自動辦理退款，敬請留意。
包裹送達當下請務必當場驗貨，檢查外包裝與封條是否完整，核對商品品項、數量與訂單明細、購物清單是否相符。手機類商品不開放簽收前拆封內包檢驗。倘若外箱封條出現破損、遭撕開跡象，您有權直接拒收包裹。
若包裹外觀封條完好，但開箱後發生缺件、商品異常等狀況，請保留包裹所有包裝原貌，即刻聯繫 LIORVATH 全天候線上客服處理。
若無法親自簽收，委託他人代收時，代收人須依上述驗貨標準現場檢查包裹。物流人員僅負責將貨品送至運單登記地址，該地址任何人員（如櫃台人員）簽收皆視為有效收件，無法確保僅交付指定收件人。
考量物流作業風險，訂單確認成立後，收件地址與聯絡電話無法修改，敬請下單前仔細核對資訊，造成不便尚請見諒。
若收件資訊不全、地址錯誤導致配送失敗，包裹將由物流商暫存 5 日。我們會透過電子郵件通知消費者，請於期限內回覆信件或洽詢客服。逾期 5 日未取得回覆，包裹將退回倉庫並自動辦理退款，敬請留意。
五、退貨退款相關規則
- 倘您收到的商品存在品質瑕疵，可申請全額退款；
- 各品項詳細退換貨資格、辦理流程，以該商品銷售頁面及結帳流程頁公告內容為準；
- 辦理退貨時，退回商品、贈品、配件、外包裝以及所有隨附文件，都必須維持出貨當時完整狀態。若交易開立實體發票，須將發票一併寄回，並配合簽署折讓單等法令要求單據。未達成完整退回條件者，LIORVATH 有權拒絕退貨退款申請；
- 您同意，若因退換貨申請、訂單無法受理、買賣契約解除等情形需要辦理退款，LIORVATH 可依法代為處理發票、折讓單等法定相關單據。
六、配送常見 Q&A
Q1：下單能否約定指定送貨時段？
A1：派送時段選項依訂單對應物流商規定有所不同。配合黑貓宅急便可選擇指定派送時段：13:00 前、14:00–18:00，週日不提供指定時段服務。
A1：派送時段選項依訂單對應物流商規定有所不同。配合黑貓宅急便可選擇指定派送時段：13:00 前、14:00–18:00，週日不提供指定時段服務。
Q2：要如何檢舉物流人員？
A2：請依照訂單顯示的配送商聯繫對應客服。黑貓宅急便服務專線：412-8888（手機撥打請加 02）。
A2：請依照訂單顯示的配送商聯繫對應客服。黑貓宅急便服務專線：412-8888（手機撥打請加 02）。
Q3：整體配送作業大約需要多久？
A3：正常狀況下，商品自倉庫出庫當日起，約 7 個工作日送達（不含週日）。
A3：正常狀況下，商品自倉庫出庫當日起，約 7 個工作日送達（不含週日）。
Q4：簽收驗貨有哪些重點？
A4：收件務必檢查外包裝完整性，一旦外箱有明顯破損，您可直接拒收包裹。
A4：收件務必檢查外包裝完整性，一旦外箱有明顯破損，您可直接拒收包裹。
Q5：收件時需要出示證件嗎？
A5：無須提供證件。黑貓物流人員僅依運單地址派送，地址內任何人代收簽收皆視為完成配送，無法限定特定收件人。
A5：無須提供證件。黑貓物流人員僅依運單地址派送，地址內任何人代收簽收皆視為完成配送，無法限定特定收件人。
Q6：包裹遭他人代收簽收該怎麼處理？
A6：請聯繫該筆訂單對應之物流業者查核派送紀錄。黑貓宅急便客服專線：412-8888（手機撥打請加 02）。
A6：請聯繫該筆訂單對應之物流業者查核派送紀錄。黑貓宅急便客服專線：412-8888（手機撥打請加 02）。
Q7：如何查詢包裹配送進度？
A7：依訂單標示的物流商至官方管道查詢貨態；黑貓宅急便可前往官網www.t-cat.com.tw 查詢。
A7：依訂單標示的物流商至官方管道查詢貨態；黑貓宅急便可前往官網www.t-cat.com.tw 查詢。
若對於配送條款、包裹派送相關事宜存有任何疑問，歡迎寄信至service@mail.liorvath.com。我們的客服團隊全年 7 天 24 小時回覆郵件諮詢。